CENTRALITAS VOZ IP
Flexibles | Suponen un ahorro económico muy importante.
Flexibilidad
Este tipo de centralita no tiene hardware sino que toda su funcionalidad reside en la nube. No está vinculado a ningún espacio físico dado que no tiene el aparato físico en su local u oficina, pudiendo trabajar en cualquier lugar que necesite.
Además puede tener tantas llamadas entrantes en paralelo como necesite, dar altas y bajas de manera inmediata. Se puede por tanto prever campañas de marketing en las que necesite un gran número de canales entrantes para esa campaña y cuando acabe volver a sus líneas habituales.
Ahorro
En relación con la telefonía convencional existe un ahorro importante ya que en la telefonía IP no existe el coste de establecimiento de llamadas y se tarifica desde el primer segundo con unas tarifas inferiores a las convencionales.
¿Le interesa?. Pida Presupuesto.
LÍNEAS VOZ IP + CENTRALITAS VOZ IP
CONTACT Y CALL CENTER
Los Call Center o Contact Center necesitan una herramienta ágil para el seguimiento y realización de llamadas, nuestra aplicación se adapta perfectamente tanto al pequeño call center como al grande porque es escalable para cubrir las necesidades que tenga su empresa.
Nuestro call center esta en la nube así que dispondrá de él desde cualquier ubicación y pondremos en marcha su plataforma en de forma rápida y efectiva.
Desde 14€ por agente podrá disfrutar de las siguientes funcionalidades en nuestro call center.
Descubra todas sus funcionalidades.
Funcionalidades
ACD
Gestión de Rutas y DDIs entrantes, Grupos, Horarios, IVR, Agentes, Colas,…, etc.
MARCADOR/DIALER AUTOMÁTICO
INTEGRACION
Con cualquier aplicación del Cliente propia o de terceros
MONITORING
Monitorización de Llamadas Activas en tiempo real
Monitorización del estado de los Agentes en tiempo real
SCRIPTING
Argumentarios – Show Flow
REPORTING
Detallado
GRABACION DE LLAMADAS
Preseleccionada por agentes/tipos de llamada o bajo demanda
IMPORTACIÓN BASES DE DATOS CAMPAÑAS LLAMADAS SALIENTES
ESCUCHAS, INTERVENCIONES E INTRUSIONES
Escucha (Spy)
Escucha con Intervención Unilateral al Agente (Spy con Whisper)
Intrusión en la Llamada (Call Intrusion)
MAS OPCIONES
Control Tiempos Descanso, Productividades
Creación de Campañas fácil e intuitiva
Multisede ilimitado, tantas sedes como agentes
KPI (Indicadores de Rendimiento/Productividad)
Modificaciones/Gestiones en Caliente