Para todos nuestros clientes con bonos de horas o mantenimiento contratados, nuestros técnicos de Soporte Informatico o Help Desk serán el primer de servicio con el que se encontrarán.
El 80% de las incidencias se resuelven de esta forma, evitando esperas al cliente , de forma cómoda y rápida. Si la incidencia no se puede resolver vía acceso remoto, un técnico de campo se desplazará a sus instalaciones para dar solución in situ.
Desde nuestro Soporte Informatico contamos con las mejores herramientas para darle soporte y un sistema de gestión de incidencias donde usted podrá dar de alta, de baja y revisar sus solicitudes.
Desde esta misma pagina puede dar de alta una incidencia en nuestro sistema de tickets, solicitar una acceso remoto a su equipo, tanto si es Windows, como Mac, como Linux e incluso hablar con nuestro Departamento comercial desde el chat situado en la parte inferior derecha de nuestra web.
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