Mantenimiento Informático Preventivo
  • Centralita voip

Centralitas voz IP

 

 Las centralitas de voz IP son muy flexibles y suponen un ahorro económico muy importante.

 

Flexibilidad

Este tipo de centralita no tiene hardware sino que toda su funcionalidad reside en la nube. No está vinculado a ningún espacio físico dado que no tiene el aparato físico en su local u oficina, pudiendo trabajar en cualquier lugar que necesite.

Además puede tener tantas llamadas entrantes en paralelo como necesite, dar altas y bajas de manera inmediata. Se puede por tanto prever campañas de marketing en las que necesite un gran número de canales entrantes para esa campaña y cuando acabe volver a sus líneas habituales.

Ahorro

En relación con la telefonía convencional existe un ahorro importante ya que en la telefonía IP no existe el coste de establecimiento de llamadas y se tarifica desde el primer segundo con unas tarifas inferiores a las convencionales.

 

  Líneas Voz IP + Centralitas Voz IP

 

Líneas Voz IP

 

Las líneas IP o Voz ip son líneas que funcionan sobre Internet en lugar de sobre una línea física de cobre. La voz viaja digitalmente, en paquetes de datos, en lugar de hacerlo de forma analógica como en la telefonía tradicional.

Sin línea de teléfono, sólo a través de Internet.

  • Alta inmediata.
  • Sin permanencia.
  • Elección de número.
  • Notificaciones Whaptsapp y Chrome

 

Centralitas Voz IP

 

Podrá llamar entre extensiones, pasar llamadas de una extensión a otra… igual que la centralita convencional.

  • No necesita la línea tradicional, sólo Internet
  • Alta inmediata.
  • Sin permanencia.
  • Elección de números.

 

Líneas 902

 

El 902 es un número virtual cuyas llamadas son desviadas hacia una línea real (fijo o móvil).  Las llamadas entrantes a este número no interfieren con las que entren en tú número habitual. El coste de la llamada lo asume íntegramente el cliente.

  • Alta inmediata.
  • Sin permanencia.
  • Elección de número.
  • Línea remunerada: retribución desde el primer minuto de llamada: 0,042 € minuto

 

Líneas 900

 

  • Alta inmediata.
  • Elección de número.
  • Sin permanencia.
  • Posibilidad de desviarlo a fijo,móvil, o voz ip
  • Recibe llamadas desde 0,02 € minuto

 

Geográficos

 

Puedes tener un número de cualquier provincia de España aunque no tengas oficina física en ella.

  • Alta inmediata.
  • Elección de número
  • Números de cualquier provincia
  • Notificaciones Whastapp y Chrome.

 

Internacional

 

  • Alta en 24 horas.
  • Números en gran parte del mundo.
  • Varias ciudades dentro de algunos países
  • Sin permanencia.

 Contact y Call Center

 

contact centerLos Call Center o Contact Center necesitan una herramienta ágil para el seguimiento y realización de llamadas, nuestra aplicación se adapta perfectamente tanto al pequeño call center como al grande porque es escalable para cubrir las necesidades que tenga su empresa.

Nuestro call center esta en la nube así que dispondrá de él desde cualquier ubicación y pondremos en marcha su plataforma en de forma rápida y efectiva.

Desde 14€ por agente podrá disfrutar de las siguientes funcionalidades en nuestro call center.

Descubra todas sus funcionalidades.

 

Funcionalidades Contact/Call Center

 

 

  • ACD

    Gestión de Rutas y DDIs entrantes, Grupos, Horarios, IVR, Agentes, Colas,…, etc.

  • MARCADOR/DIALER AUTOMÁTICO
  • INTEGRACION

    Con cualquier aplicación del Cliente propia o de terceros

  • MONITORING

Monitorización de Llamadas Activas en tiempo real

Monitorización del estado de los Agentes en tiempo real

  • SCRIPTING

    Argumentarios – Show Flow

  • REPORTING

    Detallado

 

  • GRABACION DE LLAMADAS

    Preseleccionada por agentes/tipos de llamada o bajo demanda

  • IMPORTACIÓN BASES DE DATOS CAMPAÑAS LLAMADAS SALIENTES
  • ESCUCHAS, INTERVENCIONES E INTRUSIONES

Escucha (Spy)

Escucha con Intervención Unilateral al Agente (Spy con Whisper)

Intrusión en la Llamada (Call Intrusion)

  • MAS OPCIONES

Control Tiempos Descanso, Productividades

Creación de Campañas fácil e intuitiva

Multisede ilimitado, tantas sedes como agentes

KPI (Indicadores de Rendimiento/Productividad)

Modificaciones/Gestiones en Caliente

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